Jeder DevOps-Enthusiast steht irgendwann vor derselben Herausforderung: Sie wissen, dass DevOps funktioniert, Ihr Team weiss es auch, aber die Entscheidungsträger wollen Beweise. Sie wollen einen Business Case. In diesem Vortrag bei den ContainerDays 2019 stelle ich ein praktisches Framework vor, um CIOs und Manager davon zu überzeugen, Ihre DevOps-Transformation zu finanzieren.
Der aktuelle Zustand der IT#
Heutige Unternehmen kämpfen mit einem bekannten Set von Problemen. Es gibt technische Schulden in der Applikationslandschaft, der Infrastruktur und den Applikationen selbst. Silos arbeiten nicht zusammen, sondern gegeneinander. Es gibt eine Kultur, die Risiko und Innovation nicht akzeptiert. Vertrauen fehlt. Und über allem schweben die ständigen Kosteneinsparungen: mehr leisten mit weniger Geld.
Entscheidungsträger sagen, sie wollen DevOps. Aber wenn Sie mit ihnen über die DevOps-Kernwerte sprechen (Verantwortlichkeit, Vertrauen, Befähigung, kontinuierliche Verbesserung, Kundenzentrierung), nicken sie. Wenn Sie die DevOps-Ziele erklären (häufigere Releases, schnellere Deployments, verbesserte Mean Time to Recovery, kürzere Durchlaufzeit für Bugfixes, schnellere Experimentierung), werden sie begeistert. Dann fragen sie: “Kostet dieses DevOps etwas? Weil wir haben Kosteneinsparungen.” Und wenn Sie bestätigen, dass ja, sagen sie: “Also sagen Sie mir, was ist der Business Case?”
Was ist ein Business Case?#
Ein Business Case teilt Nutzen und Chancen durch Kosten und Risiken. Wenn das Ergebnis positiv ist, sollten Sie es tun. Wenn negativ, sollten Sie es lassen. Und wenn Sie eine Division durch Null erhalten, sollten Sie den Business Case debuggen.
Für Entscheidungsträger zählt vor allem eine Frage: Wann bekommen sie ihren Return on Investment? Das ist der Punkt, an dem sich die Investition amortisiert und sie das Geld in neue Initiativen reinvestieren können. Sie müssen ihnen genau zeigen, wann das passiert.
Wo Wert generiert wird#
Dies ist das wichtigste Konzept. In einer typischen Wertschöpfungskette wird eine Idee zur User Story, wird implementiert, deployed und an den Kunden released. Während der gesamten Kette von der Idee bis zum Release wird kein Wert generiert. Wert entsteht erst, wenn das Feature oder Produkt den Kunden erreicht, wenn er es nutzt und dafür bezahlt.
“Während der gesamten Wertschöpfungskette wird kein Wert generiert. Nur wenn das Feature oder Produkt beim Kunden ist, wird Wert generiert.”
Das Geld, das Kunden zahlen, fliesst als Einnahmen zurück, die in neue Ideen reinvestiert werden können, die wieder durch den Wertstrom fliessen. Die DevOps-Investition entsteht, indem Sie einen Teil dieses Geldes nehmen und in die Verbesserung der Durchlaufzeit der Wertschöpfungskette investieren, anstatt alles in neue Features zu stecken.
Der Zeitwert des Geldes#
Das ökonomische Konzept des Zeitwerts des Geldes besagt, dass ein Euro heute immer mehr wert ist als ein Euro morgen. Die Schlussfolgerung ist klar: Sie sollten so früh wie möglich investieren wegen der Ertragskraft in der Zukunft.
Ohne DevOps haben grosse Unternehmen typischerweise dreimonatige Release-Zyklen. Während dieser drei Monate durchlaufen Features Definition, Implementierung und Deployment, aber kein Wert wird generiert. Erst nach dem dreimonatigen Release beginnt der Kunde, Features zu nutzen und dafür zu bezahlen. In diesem Beispiel kommt der Return on Investment etwa zwei Monate nach dem Release, also insgesamt fünf Monate.
Mit DevOps liefern Sie Wert schneller an den Kunden. Release-Zyklen schrumpfen. Kleinere Features erreichen den Kunden früher. Der Return on Investment kommt schneller. Und dieser schnellere Return ermöglicht es Ihnen, in neue Ideen oder weitere DevOps-Transformation zu reinvestieren.
Der Reinvestitions-Kreislauf#
Der Ausgangspunkt ist einfach: Investieren Sie einen Teil des Geldes, das in neue Ideen gehen könnte, in die Verbesserung des Wertstroms. Verbessern Sie die Durchlaufzeit. Sobald verbessert, haben Sie einen schnelleren Wertstrom von Definition über Implementierung bis Deployment. Sie können häufiger releasen, Features schneller zu Kunden bringen und einen schnelleren Return on Investment erzielen.
Dies erzeugt einen Zinseszins-Kreislauf. Jede Verbesserung finanziert die nächste. Jeder schnellere Return on Investment ermöglicht weitere DevOps-Investitionen. Der Wertstrom wird immer schneller, und der Abstand zu Wettbewerbern, die kein DevOps machen, wächst stetig.
“Fokussieren Sie sich auf schnelle Wertgenerierung. Damit wird nicht nur Ihr Produkt erfolgreich sein, das gesamte Unternehmen wird erfolgreich sein.”
Die wahren Gewinner#
Wenn dieser Kreislauf läuft, gewinnen alle. Das Unternehmen wird erfolgreicher, weil es schneller Wert generiert. Kunden sind zufrieden, weil sie Features schnell erhalten. Und das Geld fliesst weiter und ermöglicht kontinuierliche Verbesserung.
Das ist das Werkzeug, das Sie brauchen, um Ihren Entscheidungsträger zu überzeugen. Sprechen Sie nicht über abstrakte Werte und Praktiken. Zeigen Sie den Business Case: in die Verkürzung des Wertstroms investieren, schneller Wert generieren, schnelleren Return on Investment erzielen und die Renditen reinvestieren. Es ist eine einfache, überzeugende Geschichte, die jeder CIO versteht.
Kernaussagen#
Wert wird nur beim Kunden generiert. Nicht während Definition, Implementierung oder Deployment. Das ist das Fundament des DevOps-Business-Case.
Der Zeitwert des Geldes gilt für DevOps. Jetzt zu investieren ist mehr wert als später. Jeder Monat, den Sie warten, kostet Sie Zinseszins-Renditen.
Beginnen Sie mit der Verbesserung der Durchlaufzeit. Die erste DevOps-Investition sollte die Zeit von der Idee bis zum Kundenwert verkürzen. Alles andere folgt daraus.
Zeigen Sie den Reinvestitions-Kreislauf. Entscheidungsträger verstehen Zinseszins-Renditen. Jede DevOps-Verbesserung finanziert die nächste und erzeugt beschleunigende Wertschöpfung.
Mit DevOps gewinnen alle. Schnellere Wertgenerierung nutzt dem Unternehmen, den Teams und den Kunden. Das ist kein Nullsummenspiel.